Saltar para: Post [1], Comentários [2], Pesquisa e Arquivos [3]


Vamos falar do bom dia?

por Mary, em 18.09.20

Não sei se já alguma vez falei sobre isto mas, provavelmente, já. Mas é uma coisa que me incomoda tanto, mas tanto que cá vai outra vez.

Sou daquelas pessoas estranhas e raras que quando chego a qualquer lado digo bom dia ou boa tarde, independentemente, de conhecer as pessoas ou não. Sou daquelas pessoas que evita passar no meio de duas outras que estão em amena cavaqueira no meio da rua mas que quando não tem outra hipótese, peço "com licença" e passo... sou do tempo do "se faz favor" e do "obrigado" e, por tudo isto quando digo bom da  não me respondem fico piurça. De tal forma que às vezes me é difícil disfarçar o desagrado e repito várias vezes até obter resposta do outro lado. 

De uma das vezes que tal me aconteceu (e acontece-me tantas quando faço os turnos da manhã e o pessoal vai tomar o pequeno-almoço ainda meio a dormir), passa um senhor e eu digo bom dia e não recebo resposta. Num ato irrefletido e completamente "ofendida" arremelguei os olhos e fiquei com aquela expressão parva na cara de "WTF, podias ter dito alguma coisa... Eu não sou invisível". O senhor estava de costas, eu podia extravasar a minha indignação, certo? ERRADO! Regra nº 1 de hotelaria e da vida: HÁ SEMPRE ALGUÉM A VER. Não podemos perder a postura NUNCA. Mas num  momento de fraqueza, saiu-me um desabafo silencioso, numa expressão indignada de quem se sente complementarmente invisível e insignificante.

A esposa vinha logo a seguir e fui apanhada em flagrante na minha indignação. Fiquei para morrer! Podia ter corrido muito mal, mas a senhora tomou o meu partido e obrigou o marido a voltar para trás e a dizer-me bom dia. Eu apanhei a maior vergonha da minha vida e aprendi mais uma lição ao fim de 13 anos de hotelaria (já a devia saber - mas a malta não é de ferro).

Outra coisa terrível... não rebolem os olhos enquanto estão ao telefone com um cliente e com outro à vossa frente... Já sabem! O que se quer é calma, serenidade, simpatia, sorriso franco e disponibilidade. Somos pessoas empáticas mas não demonstramos emoções pessoais, tá? Temos de ter um saco sem fundo de paciência. Aliás, a paciência devia vir junto ao salário. 

facebook_1600438858701_6712727106808891440.jpg

imagem retirada do FB Portal da Motivação - https://www.facebook.com/portaldamotivacao

 

Autoria e outros dados (tags, etc)


13 comentários

Imagem de perfil

Ninita a 18.09.2020

Aqui no estaminé, é igual.
Sempre aprendi a dizer Bom dia, Boa tarde a toda a gente. E acho uma falta de educaçao, quando não nos respondem. E as vezes, entram, pedem logo o que querem e eu, a sorrir (com os olhos, claro), so respondo : bom Dia ! Ficam tão, mas tão envergonhados.....
Imagem de perfil

Mary a 18.09.2020

Mas aí é que está. Uma pessoa, às vezes sem vontade, puxa do sorriso e dá um bom dia todo laroca e depois nem à merda nos mandam.... Pfuuu não consigo! Ainda não resolvi isso dentro de mim.
Imagem de perfil

infp a 18.09.2020


o senhor foi obrigado a voltar atrás!!! que vergonha!
ao ler este post lembrei-me de uma situação muito má que eu tive com uma família de brasileiros. tive de sair da receção para ir chorar porque não aguentei...
Imagem de perfil

Mary a 18.09.2020

Mesmo! a senhora foi uma querida. já eu morri de vergonha e serviu-me de emenda. lolol Agora engulo o orgulho ferido quando não me respondem.

Então e agora deixas-me assim curiosa sem afogares as mágoas aqui no estaminé? O que te fez tão ilustre casal que foi de levar às lágrimas? A mim uma vez esgotaram-me de tal forma as energias a reclamar e a apontar o dedo a dizer que eu era uma mentirosa, que no fim também tive de ir chorar para libertar a frutração por ter que aguentar estoicamente a falta de educação do Sr. Deputado. Ah pois é! olha e isso lembra-me mais uma história para outro post.
Imagem de perfil

infp a 20.09.2020

ai o sr. deputado... estou a ver a personagem!!
a minha história tbm involveu a ponta de um dedo bem na minha cara. foi um mal entendido GIGANTE, o senhor não quis explicar (isto foi noutro país e apesar de eu ter um crachá com o meu nome e país de origem, o senhor nunca falou comigo em português) e só perguntava pelo gerente e por um puto estagiário que nem sequer lá estava naquele turno. fui chamar o gerente e enquanto ele não vinha disse-lhe em portugues (e detestava tanto aquele trabalho que já nem queria saber) que não era escrava dele e que não tinha direito de ser mal educado. quando o assunto estava tratado fui a correr para o backoffice e desatei a chorar
Imagem de perfil

imsilva a 18.09.2020

E quando já não há paciência, esgotou-se, finou, e faze-mos mesmo aquele revirar de olhos ao telefone? Aiiiiiiii....
Imagem de perfil

Mary a 18.09.2020

A malta sabe o que deve e não deve fazer. Não significa que seja de ferro! às vezes não se aguenta
Imagem de perfil

HD a 19.09.2020

No eye-rolling in public ;-p
Bom fim de semana :-)
Imagem de perfil

Mary a 25.09.2020

A malta tenta... Mas às vezes não é fácil
Imagem de perfil

O ultimo fecha a porta a 19.09.2020

não custa nada ser bem educado :)
Imagem de perfil

Mary a 25.09.2020

Não custa nada? Para alguns até parece que lhes estamos a cobrar alguma taxa extra.
Imagem de perfil

Mamã Gansa a 23.09.2020

Bom Dia, Boa Tarde e Boa Noite Fica já tudo. Reconheci-me muito neste txto embora noutro contexto. Mas também há pessoas como eu que andam com a cabeça na lua e nem vêem a pessoa à frente dela. Beijinhos e resto de Boa Semana
Imagem de perfil

Mary a 25.09.2020

Também sou dessas de cabeça na lua. Mas se estou num sitio onde à partida sei que vou encontrar pessoas, convém descer à terra. Pelo menos, 2 segundos.
móptimo dia para ti também.

Comentar post



Mais sobre mim

foto do autor


Pesquisar

  Pesquisar no Blog


Subscrever por e-mail

A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.

Arquivo

  1. 2020
  2. J
  3. F
  4. M
  5. A
  6. M
  7. J
  8. J
  9. A
  10. S
  11. O
  12. N
  13. D